PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui você encontra orientações objetivas sobre pedidos, formas de pagamento, prazos de envio, trocas, reembolsos, privacidade de dados e outros aspectos essenciais para uma compra online tranquila e confiável.
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Claro! A Geral-Med (GERAL-MED COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA) é uma loja regularizada, com CNPJ ativo (67.509.372/0001-19 MATRIZ) endereço físico cadastrado (Rua Coronel Santos Cardoso, nº 550, Centro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08730-110) e atuação em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce. Todas as nossas operações seguem normas fiscais e regulatórias, garantindo compras seguras e confiáveis para nossos clientes.
Atualmente aceitamos duas modalidades:
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Cartão de crédito via PayPal, com parcelamento em até 3x sem juros.
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PIX à vista, enviado para a chave vinculada ao CNPJ da empresa.
As entregas são feitas por Correios em todo o território brasileiro.
Os prazos são:
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Separação do pedido: em até 2 dia úteis.
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Transporte Correios: 2 a 4 dias úteis
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O prazo total estimado é de até 6 dias úteis, dependendo da região.
Assim que o pedido for postado, enviamos automaticamente o código de rastreamento dos Correios para o e-mail cadastrado e também disponibilizamos o link na área “Meus Pedidos”.
Se o pedido ainda não tiver sido postado, podemos ajustar o endereço sem custos adicionais.
Basta entrar em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@geral-med.shop
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal por meio dos nossos canais de atendimento.
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo direito de arrependimento e troca em casos previstos, especialmente para produtos permitidos por lei. Para solicitar uma troca envie um e-mail para atendiento@geral-med.shop e nós retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções para trocar ou devolver um produto.