Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Prazo de Entrega

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega tem como finalidade informar, de forma clara e objetiva, as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site oficial da Geral-Med Ⓒ (GERAL-MED COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA).

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e previsibilidade em todo o processo, desde a confirmação do pedido até a entrega ao cliente.

1. Identificação da Empresa

Nome Fantasia: Geral-Med
Razão Social: GERAL-MED COMERCIAL E DISTRIBUIDORA LTDA
CNPJ: 67.509.372/0001-19 – MATRIZ
Endereço: Rua Coronel Santos Cardoso, nº 550, Centro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08730-110
Site: https://geral-med.shop
Telefone: (77) 99863-5144
E-mail: atendimento@geral-med.shop

2. Área de Entrega

A Geral-Med realiza entregas para todo o território nacional, exclusivamente em território brasileiro, por meio dos Correios ou parceiros logísticos contratados.

Todos os envios são realizados de forma rastreável e com embalagem adequada, garantindo a integridade dos produtos até o destino final.

3. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas internas de:

Separação
Conferência
Emissão de nota fiscal
Embalagem e preparação para envio

O prazo para processamento é de até 2 (dois) dias úteis.

Em períodos de alta demanda, promoções, feriados ou datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer ajustes pontuais.

4. Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo estimado dos Correios é de até 4 (quatro) dias úteis, podendo variar conforme a localidade de destino.

Dessa forma, o prazo total estimado para entrega é de até 6 (seis) dias úteis, sendo:

Até 2 dias úteis para separação
Até 4 dias úteis para entrega pelos Correios

Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de:

Condições climáticas
Greves ou paralisações
Restrições logísticas regionais
Situações de força maior

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

Caso necessário, o acompanhamento poderá ser feito com o suporte do nosso atendimento.

6. Custos de Frete

A política de frete da Geral-Med é simples e transparente:

Frete gratuito para pedidos acima de R$ 150,00, válido para todo o Brasil.
Para pedidos abaixo desse valor, será aplicado valor de frete no valor de R$ 20,00 no momento da compra.

O valor poderá variar conforme a localidade, peso ou dimensões do pedido.

7. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

Ficar disponível para retirada em agência
Ser devolvido ao remetente

Se a devolução ocorrer por motivo de endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou informações inconsistentes, o custo de um novo envio poderá ser repassado ao cliente.

8. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, orientamos que o cliente:

Verifique se a embalagem está lacrada
Confira a integridade dos produtos
Confirme se o pedido corresponde à nota fiscal

Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

9. Imprevistos e Situações Externas

Fatores externos e alheios ao controle da Geral-Med, como atrasos operacionais dos Correios, condições climáticas adversas ou falhas logísticas, podem impactar o prazo de entrega.

Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário ao cliente, assegurando seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.